Zona BlackBerry

Es muy común que las distintas compañías celulares del mundo le soliciten al fabricante RIM de celulares BlackBerry versiones personalizadas con su marca. Esta personalización consiste en el logo de la compañía celular en forma impresa, abajo del teclado y en la pantalla cuando el equipo es encendido. También suelen instalarse a pedido algunas aplicaciones especiales, parámetros de configuración o fondos de pantalla.
Estas personalizaciones con la marca de una determinada compañía celular NO IMPIDEN que el BlackBerry pueda utilizarse con cualquier otra compañía celular mientras el BlackBerry esté liberado.

Es posible remover o eliminar el logo impreso debajo del teclado utilizando quita-esmalte de uñas y una servilleta de papel. Para ello, se debe mojar la servilleta y con movimientos suaves y circulares sobre el logo, pasarlo hasta que el logo haya sido borrado. NOTA: hemos probado el procedimiento sobre equipos BlackBerry Curve 8520 y ha funcionado a la perfección. No nos hacemos responsables de lo que pudieras hacerle a tu equipo.

El logo al encender el equipo y las personalizaciones del mismo, no son posibles eliminar ya que están incluídas en la ROM del equipo BlackBerry.

EQUIPOS BLACKBERRY CON LOGO
De compañías Celulares de Estados Unidos:

En caso que nuestro celular BlackBerry tenga muy baja o poca señal tendremos dificultad en llamar, mandar SMS y/o utilizar el Internet o aplicaciones que utilizan la conexión de datos. Para entender mas sobre lo que sucede y lo que podemos hacer es necesario conocer la causa del problema.
El motivo de la baja o nula señal en el BlackBerry puede deberse a:

1. Un problema de hardware en el celular BlackBerry.
2. Un problema de la red en nuestra compañía celular.

Problema de hardware en el celular BlackBerry

Para determinar si el problema está en nuestro celular BlackBerry, lo que debemos hacer es mostrar el nivel de señal en forma numérica en lugar de las barritas. Para ello, apretamos ALT + N,M,L,L. El equipo pasará a mostrarnos la señal en dBm. Ese valor es siempre negativo y para una correcta recepción debería estar entre -50 (valor de señal mas alto) y -100 (valor de señal mas bajo). Para determinar entonces si el problema lo tenemos en el equipo, hay que compararlo con otro celular BlackBerry colocándolo uno al lado del otro, cada uno con un chip de la MISMA COMPAÑIA y si fuera posible el mismo modelo, mejor. No es necesario que los chips tengan crédito ni abono de datos BlackBerry. Para volver a mostrar el nivel de señal como barras, apretamos nuevamente ALT + N,M,L,L.

En caso que el celular que tengamos dudas tenga un nivel de señal significativamente menor, entonces el problema sin dudas esta en el equipo.  Siendo este el caso, el problema esta en el módulo de radiofrecuencia del equipo, responsable de la comunicación con la red celular. Esto es reparable, y para ello es necesario acudir a un Servicio Técnico especializado en BlackBerry.

Problema de la red en nuestra compañía celular

Si el problema no está entonces en nuestro equipo, entonces está en la red celular de nuestra compañía. Podemos incluso confirmarlo instalando provisoriamente en nuestro equipo BlackBerry un chip de otra compañía y verificando el aumento en el nivel de señal.

El problema en la red celular puede ser temporal, como la salida de servicio de una antena próxima a nuestra ubicación por algunas horas o algo permanente, como la falta de capacidad de la red por un aumento en la cantidad de usuarios.

Si confirmamos que éste sea nuestro caso, es fundamental realizar el reclamo en nuestra compañía celular a fines de que se tomen las acciones adecuadas para proveernos el servicio por el cual pagamos. Recomendamos leer Problemas de señal con Claro, Personal, Movistar en Argentina ya que situaciones similares pueden ocurrir en otros países.

Ultimamente son cada vez mas frecuentes los problemas con las operadoras de Argentina Claro, Personal y Movistar. Se nota además una clara disminución en calidad de atención al cliente.

Estos problemas pueden ser:

• Muy bajo nivel de señal.
• Cambios de 3G a EDGE o incluso GPRS o hasta GSM.
• Llamadas que se cortan.
• SMS que no llegan a destino.
• Llamadas en las que el celular al que se llama contesta pero no se escucha.
• Llamadas a un número pero contesta otro usuario.
• Circuitos no disponibles u ocupado al intentar realizar una llamada.
• Operadores de servicio al cliente sin los conocimientos adecuados.
• Dificultad en comunicarse al servicio al cliente para líneas con contrato o incluso la prácticamente nula atención en líneas prepagadas o a tarjeta.

¿Por qué sucede todo esto?
Si bien no tenemos una confirmación de ninguna de las operadoras celulares, pero conociendo por dentro el funcionamiento de compañías de telecomunicaciones, podemos afirmar que el problema tiene que ver con la disminución en la asignación de recursos para el mantenimiento, actualización y crecimiento de las redes.

Las redes celulares necesitan de actualizaciones de software para corregir problemas, mejorar la velocidad, soportar nuevos usuarios, el mantenimiento de las celdas, antenas, enlaces y equipamiento e incluso la instalación de nuevas antenas en zonas con bajo nivel de señal.

Con las tarifas por los servicios prácticamente congeladas desde hace 2 a 3 años (ingreso de dinero a la compañía) y los costos cada vez mas altos en sueldos, insumos, equipamiento, repuestos debido a la fuerte inflación y el aumento del dólar, entonces las compañías cuentan con menos recursos lo cual provoca el deterioro en la calidad del servicio que todos estamos experimentando. Esto es muy claro incluso en el servicio al cliente. La mayoría de las empresas prácticamente no contestan llamadas de las líneas con tarjeta prepagadas ya que le dan menor prioridad que a las líneas con abono, tienen menos cantidad de operadores para atender a los clientes y evidentemente les falta capacitación para resolver correctamente los problemas de los usuarios.
Las compañías incluso intentan resolver problemas de la gente a través de sus páginas en Facebook, pero claramente y al menos por el momento no han tenido éxito.

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